KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

Car Garage BMW (“Şirket”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca,
kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyor; veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda
açıklanan kapsamda işliyoruz.

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca kişisel verileriniz; Car Garage BMW tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Tarafımızca işlenen kişisel veriler, hizmet ilişkisine göre değişmekle birlikte aşağıdakileri içerebilir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)
• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, adres)
• Araç bilgileri (plaka, şasi numarası, araç modeli, servis geçmişi)
• Hizmet ve işlem bilgileri
• Talep, şikâyet ve geri bildirim kayıtları
• Hukuki ve mali yükümlülükler kapsamında gerekli bilgiler

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Servis, bakım, onarım ve danışmanlık hizmetlerinin sunulması
• Randevu süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi
• Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin artırılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Finansal ve muhasebesel işlemlerin yürütülmesi
• İletişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
• Talep ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

• Web sitesi formları
• Telefon, e-posta ve dijital iletişim kanalları
• Fiziki servis kabul formları
• Sözlü, yazılı veya elektronik ortamlar

aracılığıyla toplanmakta olup; KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen sözleşmenin kurulması ve ifası,
hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak
işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
• Hukuki ve mali danışmanlara
• İş ortaklarımıza ve hizmet sağlayıcılarımıza

yalnızca yukarıda belirtilen amaçlarla ve KVKK’ya uygun olarak aktarılabilir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar
muhafaza edilir. Sürenin sona ermesi halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Kanuni şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemenin hukuka aykırı olması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak veya KVKK’da belirtilen yöntemlerle
tarafımıza iletebilirsiniz.

8. İletişim

KVKK kapsamındaki talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: